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Temps de réponse indicatif

Selon la priorité déclarée

BLOQUANTEsous 2h ouvrées
HAUTEsous 8h ouvrées
NORMALEsous 1 jour ouvré
BASSEsous 3 jours ouvrés
Suivi

Statut d'un ticket existant

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Exemple de résultat
TICKET TCK-20260618-0451
SUJET Erreur de timeout — provisioning LUN
STATUT En cours de traitement
PRIORITÉ Haute
DERNIÈRE MISE À JOUR 18 juin 2026 — 14:32